Política de Devoluções
Última atualização: 09/12/2024 - 17:20
Na Alfen, queremos garantir sua satisfação em todas as compras. Caso você precise devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original.
Condições para Devoluções
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Deve ser devolvido com a embalagem original, etiquetas e acessórios.
- A devolução será analisada em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Processo de Solicitação
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail ([seu e-mail]).
- Informe o número do pedido, motivo da devolução e envie fotos do produto, se necessário.
- Após análise, enviaremos instruções para o envio do produto.
Observação:
Custos de devolução por arrependimento serão arcados pelo cliente, exceto em casos de erro ou defeito no produto.
